Supporthotline MSI

Hurra!!! Ach nee doch nicht…

Vor einer halben Stunde fand ich ein wundervolles Mail im Posteingang:

Sehr geehrte/r Zotzmann@msitech-li02.localdomain Klaudia,

danke fuer Ihre Anfrage.

Sollten Sie 2 RMA-Nummers erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserer
RMA-Abteilung auf. Das Notebook sollte in Ihrem Fall ausgetauscht werden.

RMA-Abteilung: 01805009777-5

Hinweis: Bitte antworten Sie auf diese E-Mail NUR wenn Sie weitere technische
Fragen haben.

Ihr MSI Tech. Support Team
[Name des Mitarbeiters]

YES! Endlich ein funktionierendes Netbook! Nur noch einen Anruf entfernt… *träum* Na gut, wie man von Österreich aus die deutschen Hotlines anruft, habe ich beim letzten Mal gelernt – einige (wenn auch nicht alle) funktionieren einfach mit 0049 davor, diese hier zum Glück auch, ansonsten hätte ich ja schon ein paar Alternativen von der letzten Odyssee. Egal. Also, angerufen und nach einigem Weiterverbinden hatte ich einen sehr freundlichen Herren von der RMA-Abteilung dran (das war neu). Hat nur leider auch nichts geholfen, weil die Auskunft im obenstehenden Mail angeblich falsch ist: nur wenn das Netbook dreimal mit DEMSELBEN Fehler zurückkommt, wird es ausgetauscht. Wenn es dreimal einen anderen Fehler hat, wird es eben immer wieder neu repariert.

Nach einem Blick auf den Stapel von Reparatur-Papierkram kann ich nun berichten: Es wurden mittlerweile das Touchpad samt Maustasten, das WLAN-Modul und die Festplatte ersetzt. Zusammen mit den Technikerstunden und dem UPS-Service ist es schon jetzt teurer repariert worden als ich letzten August dafür bezahlt habe. Und die wollen das Spielchen echt noch weiterspielen??? Müssen die aber Kohle haben!!! Wenn ich welche hätte, hätte ich schon ein anderes Netbook. Lenovo oder Asus, aber sicher nicht wieder MSI… *sfz*